Dernière mise à jour : 31 juillet 2025
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
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descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : sachets de poivre ouverts),
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rapidement périssables ou susceptibles de se détériorer (produits alimentaires non scellés).
2. Modalités de retour
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation :
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Veuillez nous contacter.
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Les produits doivent être retournés non ouverts, intacts, dans leur emballage d’origine, accompagnés du justificatif d’achat.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence…).
Adresse de retour :
Maison Abodo
6 Rue du Parc
74100 Annemasse – France
3. Remboursement
Une fois le ou les produit(s) reçus et inspectés, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
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En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.
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Si la commande a bénéficié de la livraison gratuite, les frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés.
4. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article :
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cassé,
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périmé,
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ou ne correspondant pas à votre commande,
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant si possible des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.